Retours et remboursements

Produits physiques

Une demande de retour peut être présentée dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, écrivez à alex112000@yahoo.com avant d’expédier l’article. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.

Pour des raisons d’hygiène, les soins, accessoires et produits ayant été ouverts, utilisés ou mis en contact avec la peau ne peuvent pas être retournés, sauf lorsqu’un recours prévu par la loi s’applique.

Produits numériques

Les planners PDF ne sont ni retournables ni remboursables après que le fichier a été transmis ou rendu accessible, sauf en cas de fichier défectueux, de double achat, d’erreur imputable à Maison Rosélune ou lorsqu’un remboursement est exigé par la loi.

Si le téléchargement ne fonctionne pas, contactez-nous : nous vérifierons la commande et fournirons un nouvel accès au fichier lorsque la commande est valide.

Remboursement

Après inspection et approbation d’un retour admissible, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier.

Cette politique n’écarte aucune garantie légale ni aucun droit applicable aux contrats conclus à distance au Québec.