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Pour une demande concernant une commande, indiquez votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée lors de l’achat. N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ni d’autre renseignement confidentiel.

Délai de réponse

Nous répondons habituellement dans un délai de 2 jours ouvrables. Les demandes reçues la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.

Aide avec un produit numérique

Si votre lien de téléchargement n’est pas arrivé, vérifiez d’abord vos courriels indésirables. Dans votre message, précisez le planner acheté et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’achat et rétablir l’accès, s’il y a lieu.

Maison Rosélune ne publie aucune adresse résidentielle ni aucun numéro de téléphone personnel sur cette page.